De um modo geral a comunicação corporativa, pelo mundo, tem estado cada vez mais forte. E em Angola não é exceção. A pandemia (COVID 19), tal como em outras áreas de atividade e conhecimento, veio revolucionar o "modus operandi" de forma brutal. Muitos temas se tornaram urgentes, os colaboradores ficaram mais comprometidos, aumentou a sensibilidade sobre os temas de saúde e bem-estar, dentre outros. Bem-haja!
Para cada área de atividade ou do conhecimento, é necessário que as pessoas tenham determinadas competências ou habilidades. É fundamental para o bom funcionamento da área ou desempenho das atividades a cargo dessas pessoas.
Claro que existem outras "várias" competências ou habilidades que vão desde a Formação Académica, Comunicação Interpessoal, Visão Estratégica, Conhecimento Gerais, Etc. Entretanto, para esse artigo, pretendo passar as habilidades essenciais relacionadas ao lado comportamental, que as empresas valorizam numa pessoa com avidez de trabalhar como um profissional de comunicação corporativa.
A Empatia é a primeira competência que destaco, tem que ver com a capacidade de se colocar no lugar de outra pessoa, compartilhando suas sensações. A comunicação é feita para pessoas "reais" e se realizada com clareza e empatia faz com que os colaboradores se sintam seguros, orgulhosos e respeitados pela organização, e isso faz com que aumente a produtividade, bem como a retenção de talentos.
Segunda habilidade que destaco é a Capacidade de Ouvir. A pessoa que queira trabalhar com comunicação corporativa precisa de ter a escuta ativa como uma das suas principais competências. Ouvir o que os colaboradores ou público no geral têm a dizer é fundamental para entender os seus interesses, independentemente dos níveis hierárquicos ou sociais. Permite fortalecer a relação, tornando a comunicação mais humanizada, próxima e efetiva.
Uma equipa autoconfiante é capaz de grandes realizações. Certamente que uma equipa formada por colaboradores dotados de autoconfiança é mais produtiva, mais engajada, e consequentemente com uma performance superior quando comparada àquelas formadas por colaboradores sem essa competência desenvolvida. A Autoconfiança, como terceira habilidade a destacar, no ambiente organizacional, refere a certeza que o colaborador tem das suas competências como a capacidade de tomar decisões, criar soluções, bem como da importância da sua participação nos resultados do team.
A Gestão de Tempo é quarta e última competência que destaco, que pelo fato de ser "última" não é menos importante que as referidas acima. Essa habilidade é basilar para que seja possível gerir todas os pedidos ou atividades da área, ou ainda de outras, de acordo com interesses. As pessoas que conseguem administrar o tempo de modo eficiente são reconhecidas pela sua capacidade de produzir. É muito importante descobrir a melhor forma de organizar o tempo e as rotinas, para que o trabalho flua e que no final do dia impacte de fato no que devia ser feito.
Em epítome, a prática ou o desenvolvimento dessas competências é bastante desafiante e traz grandes benefícios como a promoção de um excelente ambiente cultural que pode levar a organização a alcançar resultados excelentes.
