O portal do provedor do cliente está desenhado e disponível para os casos em que os prazos regulamentares não estão a ser cumpridos e, dessa forma, o banco possa antecipar as resoluções de acordo com as expectativas dos seus clientes.
"Na nossa jornada para fortalecer a relação com os nossos clientes, estamos comprometidos em colocá-los no centro de todas as nossas operações. Por esta razão estamos a dedicar recursos significativos para garantir que as suas necessidades sejam atendidas de forma eficiente e que as suas preocupações sejam tratadas com a máxima atenção e cuidado", referiu o PCE do BAI, Luís Lélis, no lançamento do portal.
Para mais informações sobre o funcionamento do gabinete do provedor do cliente e respectivos serviços oferecidos, os clientes podem consultar o site https://www.bancobai.ao/pt/institucional/provedor-do-cliente/enfoque-no-cliente, onde encontrarão também um espaço para registar as suas reclamações e consultar informações úteis sobre os procedimentos adoptados.
O lançamento do portal do provedor do cliente é mais um passo concreto na direcção da satisfação do cliente, parte do compromisso do BAI em fornecer canais transparentes e eficazes para lidar com reclamações e garantir que cada cliente se sinta valorizado e respeitado.
