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TAAG ultrapassa BPC e passa a liderar lista de empresas com mais reclamações

A TAAG ‘roubou’ o primeiro lugar da lista de empresas com mais reclamações ao Banco de Poupança e Crédito (BPC), que durante os últimos dois anos liderou a tabela. No primeiro trimestre deste ano, o Instituto Nacional de Defesa do Consumidor (INADEC) registou 24 reclamações contra a TAAG e 20 queixas contra o BPC.

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De acordo com o Expansão, o não reembolso de diversos passageiros que viram os seus voos serem cancelados está no centro das reclamações contra a companhia aérea de bandeira.

De referir que a empresa - que foi bastante afectada pelas medidas restritivas de circulação estabelecidas para combater a covid-19 - disponibilizou 118,5 milhões de kwanzas para reembolsar alguns passageiros entre Março e Agosto de 2020. Contudo, a partir daí não se sabe muito sobre as quantias ainda por devolver, registando-se no ano passado uma acentuação nas reclamações, que mantêm uma tendência crescente.

Assim, de acordo com os dados, a TAAG ultrapassou o BPC, passando a liderar a lista de empresas com mais reclamações. Depois de nos últimos dois anos ter liderado a tabela, o BPC desce agora para o segundo lugar com 20 queixas.

As queixas contra o banco dizem respeito aos serviços de conta corrente à ordem, demora nos movimentos nas caixas automáticas, terminais automáticos e transferências.

Em terceiro lugar na lista está a Empresa Nacional de Distribuição de Electricidade (ENDE), com 18 queixas maioritariamente ligadas ao corte de energia sem avisar previamente e supostos "casos de corrupção" por parte de técnicos da ENDE, escreve o Expansão. Segue-se a Empresa Pública de Água de Luanda (EPAL), com 12 reclamações.

No período em análise, um total de 659 reclamações foram recebidas pelo INADEC – das quais 75 dizem respeito às quatro empresas referidas acima – tendo sido revolvidas 303, avança o Expansão.

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