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BPC continua a liderar lista de instituições financeiras com mais reclamações

No segundo trimestre deste ano, a lista de instituições financeiras com mais reclamações continua a ser liderada pelo Banco de Poupança e Crédito (BPC). No período referido, o Banco Nacional de Angola (BNA) recebeu 163 reclamações contra o BPC.

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Entre os principais assuntos que foram alvo de queixas contra o BPC destacam-se as contas de depósitos à ordem, transferências e movimentos nas caixas automáticas.

Segundo os dados – que fazem parte de uma lista de bancos disseminada pelo Departamento de Conduta Financeira do BNA e que inclui um total de 420 reclamações contra as diversas instituições bancárias – o segundo lugar da tabela é ocupado pelo Banco Sol, com 45 queixas, seguido pelo Millennium Atlântico, com 43 queixas.

Segundo a lista disponibilizada no site do BNA, dos temas mais reclamados, no geral, realçam-se as contas de depósito à ordem e as transferências que "congregam perto de 41 por cento do total das reclamações apresentadas ao BNA pelos consumidores de produtos e serviços financeiros".

Comparando o segundo trimestre deste ano como o período homólogo do ano passado, conclui-se que foram registadas menos 42 reclamações. No segundo trimestre de 2021, o BNA registou um total de 420 queixas, enquanto no mesmo período de 2020 registou um total de 462 reclamações.

O BNA adianta que durante o segundo trimestre deste ano, "o mês de Abril registou mais reclamações, representando um peso de 36,9 por cento do volume total" de queixas registadas no período de referência.