Em comunicado de imprensa, enviado à Lusa, o Inadec refere que a linha, com o número 126, é grátis para a rede fixa e móvel e vai funcionar de Segunda a Sexta-feira entre as 08h00 e as 18h00 e é extensiva a todo o território nacional.
O Inadec adianta que continuará, no entanto, em funcionamento o número 938 405 823 para atendimento ao consumidor das 18h00 em diante e aos Sábados e Domingos, "deixando de funcionar os demais números que serviam de apoio ao consumidor".
Segundo o Instituto Nacional de Defesa do Consumidor, órgão do Ministério da Indústria e Comércio, o call-center criado surge para "facilitar e desonerar o património económico do consumidor, dando primazia à maior aproximação da administração do Estado com o cidadão".
