Entre Março e Abril, a Ford e a Robert Hudson tiveram em curso uma campanha promocional nas cidades de Benguela e Lobito garantindo a substituição do filtro de ar, de óleo e de combustível, com a mudança de óleo e mão-de-obra incluídas. Esta campanha registou um aumento de visitas na ordem dos 92 por cento aos serviços em promoção, comparativamente ao período homólogo ao ano passado. Ao mesmo tempo foi registada uma taxa de retorno na ordem dos 6,25 por cento de clientes que já não iam às oficinas há mais de um ano, refere um comunicado remetido ao VerAngola.
“Queremos dar mais atenção aos clientes das províncias e potenciar o facto de a Ford já assegurar uma cobertura de 65 por cento do território angolano e estar presente em 11 províncias”, diz Gabriel Almeida, Administrador Delegado da Robert Hudson, para quem “a tendência de deslocalização de Luanda é uma consequência natural da expansão geográfica e crescimento da marca”.
A assistência pós-venda nas oficinas oficiais da marca é essencial para a boa manutenção e para o aumento do tempo de vida da viatura. Nas oficinas oficiais existem técnicos especializados e com formação adequada a diagnosticar e reparar as avarias com recurso a canais de apoio da marca Ford, acrescenta o documento.
Ainda inserida na aposta de valorização do serviço pós-venda está outra iniciativa pioneira: o lançamento e divulgação de tabelas fixas de custos de manutenção em todas as viaturas. Outro tipo de iniciativas serão as campanhas de peças. Actualmente, a central de peças da Robert Hudson tem mais de 11.800 referências disponíveis. Em termos geográficos, a marca dispõe de um serviço central de peças no Lar do Patriota e oficinas próprias em Luanda (Talatona e Maculusso), Benguela, Lobito e Malanje, além de oficinas de apoio nos agentes espalhados pelo país.
As estimativas para este ano apontam para um crescimento de 15 por cento. Diariamente, a Robert Hudson dá assistência, em média, a 65 viaturas, das quais 47 na sua sede em Talatona e 18 na oficina de serviços rápidos Quick Lane, no Maculusso. No conjunto, a empresa emprega 112 funcionários nos serviços de pós-venda.
