Também o canal interbancário Multicaixa mantém a popularidade, com um crescimento de 88,3 por cento em 2021 num total de 338,2 milhões de transacções efectuadas.
O aumento de utilização dos meios electrónicos de pagamento tem vindo a retirar clientes dos balcões, o que explica a redução do numero de balcões (-3,3 por cento face a 2020) e a redução do número de trabalhadores (-5,2 por cento), passando de 20.796 em 2020 para 19.719 colaboradores em 2021.
O estudo salienta que o sistema financeiro nacional está a evoluir no sentido de ser uma banca cada vez mais digital e menos presencial, o que torna também premente uma maior segurança e fiabilidade dos meios informáticos.
No entanto, a economia informal (que absorve cerca de 80 por cento dos empregos) “continua com um peso elevado e as suas transações assentam em numerário, pelo que os meios electrónicos de pagamento ainda têm um espaço de crescimento significativo”, refere-se.
O Banco Nacional de Angola (BNA) pretende em 2023 implementar o Sistema de Transferências Instantâneas, que permitirá o pagamento de transacções em tempo real, via telemóvel, contribuindo para aumentar a “credibilidade do sistema financeiro junto de franjas da população que actuam no mercado informal e que atualmente transaccionam, exclusivamente, em numerário”.
No que se refere à utilização das caixas automáticas (ATM) registou um crescimento de 6 por cento, enquanto o número de cartões Multicaixa emitidos aumentou de 8,4 para 8,9 milhões em 2021 (mais sete por cento).
O número de ATM registou um incremento na ordem dos 3,1 por cento, passando de 3.148 para 3247 máquinas, enquanto os TPA aumentaram 12,8 por cento (mais 16.696 terminais face a 2020).
