Instituto Angolano das Comunicações lança linha de apoio ao consumidor

Os utilizadores dos serviços das operadoras de Comunicações Electrónicas ou Postais em território nacional contam, a partir de 19 de Junho, com uma Linha de Apoio ao Consumidor através da qual poderão apresentar as suas reclamações e dúvidas concernentes aos serviços prestados pelas empresas do ramo.
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O lançamento oficial foi feito pelo Instituto Angolano das Comunicações (INACOM) durante o primeiro dia do Fórum ANGOTIC 2018.

O número gratuito colocado à disposição do público é o 15555 para que, doravante, os utilizadores possam, com maior facilidade e rapidez, ver respondidas todas as preocupações inerentes aos serviços das comunicações no país. 

Como órgão regulador do sector das Comunicações Electrónicas e Postais em Angola, o INACOM prioriza o bem-estar do consumidor, refere um comunicado remetido ao VerAngola. Por isso, apostou na abertura de um canal que permita aos consumidores recorrerem quando sentirem os seus direitos lesados ou estiverem perante questões não resolvidas por parte de um operador. 

Os canais tradicionais de contacto, entretanto, mantêm-se à disposição do público, designadamente a sede social do Inacom, na Avenida Dr. Agostinho Neto, n.º 25, pela caixa postal 1459 e pelo e-mail apoio.consumidor@ inacom.gov.ao. 

Com mais esta inovação, o Inacom reforça o seu compromisso em contribuir para satisfação dos utilizadores dos serviços de Comunicações no país, procurando soluções e processos que melhorem a relação operadora-consumidor neste sector.

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