Desenvolvida pela Mwango Brain, a plataforma funciona tanto em computador – através do endereço www.soudabanda.com – como em dispositivos móveis, estando disponível para Android e iOS. O serviço permite reportar directamente às autoridades os problemas que os moradores encontrem nos seus bairros, sendo as situações relatadas enviadas para o escritório apropriado da administração municipal, de forma a agendar a sua resolução.
A plataforma permite ainda que os cidadãos possam adicionar comentários ou votar em makas existentes, o que acrescentará uma dimensão social sobre o conteúdo colectado, refere a Mwango Brain. Finalmente, a plataforma também informará os cidadãos sobre o status e evolução do problema relatado, pretendedo desta forma facilitar o estabelecimento de um diálogo bidirecional entre o cidadão e administração pública.
