Esta confusão deve-se ao facto de a aplicação do marketing em Angola ter ocorrido num período em que o processo de gestão das empresas estava mais inclinado à produção e geração de lucros e sem qualquer competitividade entre elas.
Afinal que é o Marketing? Na verdade o marketing é fruto de um estudo baseado em várias ciências como a Sociologia, a Psicologia, a Matemática, a Estatística, a Filosofia dentre outras, que tem como objectivo conhecer o comportamento das pessoas e a partir daí satisfazer os desejos e necessidades de cada uma dessas pessoas ou seja torná-las felizes. Segundo Kotler (conhecido como o pai do marketing) o marketing é um processo social na qual as pessoas obtêm aquilo que desejam e necessitam por meio da criação de oferta e troca de produtos e serviços. Ou seja, processo de pesquisa no mercado de informações pelas organizações e oferta destas últimas ao mercado de produtos e serviços de acordo com os desejos e necessidades dos Clientes, tendo como retorno recursos financeiros e Clientes satisfeitos.
Depois deste enquadramento podemos dizer que o Marketing Digital é o processo acima referido, de acordo com Kotler, aplicado nos meios digitais (Internet e tecnologias móveis). Ou seja, é o conjunto de ações estratégicas aplicadas nos meios digitais, para conquistar e fidelizar Clientes, elevando a participação das empresas no mercado.
Consiste, ainda, em planos de acção para divulgar e comercializar produtos e serviços envolvendo o uso de todos os dispositivos conectados à Internet, melhorando a rede de relacionamentos das empresas.
A adaptação destas acções aos meios digitais visam potencializar os efeitos do marketing tradicional, pois a Internet é uma plataforma conveniente, acessível e que oferece oportunidades competitivas para empresas de todas as dimensões.
Deste modo, o marketing digital engloba a prática de promover produtos, serviços ou a própria marca, através da Internet, chegando aos consumidores de forma rápida, personalizada e eficiente (comunicação directa).
Quando falamos de marketing digital, a estratégia e o conteúdo são as palavras-chave. Na Internet, as empresas se diferenciam não só por seus produtos e serviços, mas também pelo conteúdo que oferecem em seus websites e mídias sociais. Algumas das principais finalidades do marketing digital são: fazer com que seus potenciais Clientes conheçam e encontrem a sua empresa, criar confiança do público na sua marca e criar um relacionamento duradouro com os seus Clientes.
As estratégias mais utilizadas são os links patrocinados (anúncios do Google), a optimização de páginas (que coloca o seu website na primeira página dos websites de busca - ranking), o e-mail marketing, as mídias sociais e o marketing de conteúdo (informação relevante para criar confiança e ajudar o usuário/lead1 na decisão de compra).
O desenvolvimento constante dessas novas tecnologias só amplia ainda mais o potencial das estratégias de marketing digital. É o plano de comunicação ideal para que as empresas ganhem espaço e se tornem referência perante o seu público-alvo/persona2.
1 Contacto novo
2 Representação do Cliente ideal, de forma mais humanizada e mais personalizada
